سیاست حفظ حریم خصوصی پادرا
آخرین بهروزرسانی: ۵ شهریور ۱۴۰۵
گروه پادرا برای حریم خصوصی کاربران، مشتریان، همکاران و متقاضیان خدمات خود احترام قائل است. این سند توضیح میدهد که هنگام استفاده از وبسایت podraco.com، ثبت درخواست، خرید محصول، ارسال اطلاعات پروژه یا برقراری ارتباط با پادرا، چه اطلاعاتی دریافت میشود و این اطلاعات چگونه مورد استفاده و محافظت قرار میگیرد.
استفاده از وبسایت یا ارسال اطلاعات از طریق فرمهای آن به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست است.
۱. مسئول جمعآوری و پردازش اطلاعات
این وبسایت توسط گروه پادرا مدیریت میشود. پادرا در زمینه طراحی، تأمین، یکپارچهسازی، اجرا و پشتیبانی راهکارهای هوشمند ساختمان، نور، صدا، تصویر، امنیت و زیرساختهای مرتبط فعالیت میکند.
راههای ارتباطی رسمی:
وبسایت: https://podraco.com
ایمیل: info@podraco.ir
دفتر مرکزی: خیابان شهید لواسانی (فرمانیه)، بعد از چهارراه کامرانیه، نبش کوچه شهید فربین، پلاک ۷۰
تلفن دفتر مرکزی: ۰۲۱۶۶۷۴۰۵۹۷
تلفن مدیر اجرا: ۰۲۱۸۶۰۸۲۹۶۶
صفحه تماس: https://podraco.com/address-and-location
برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات میتوانید از طریق ایمیل یا صفحه تماس با ما اقدام کنید.
۲. اطلاعاتی که ممکن است دریافت کنیم
اطلاعات دریافتی به نوع تعامل شما با وبسایت بستگی دارد و ممکن است شامل موارد زیر باشد:
اطلاعات هویتی و ارتباطی
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه یا ثابت
- نشانی ایمیل
- نام شرکت، مجموعه یا استودیوی طراحی
- سمت یا حوزه فعالیت حرفهای
- نشانی محل سکونت، شرکت یا پروژه
اطلاعات مربوط به پروژه
هنگام درخواست مشاوره، طراحی یا اجرای یک راهکار ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
- نوع پروژه
- موقعیت جغرافیایی پروژه
- مساحت تقریبی
- مرحله فعلی طراحی یا اجرا
- نیازها، محدودیتها و توضیحات پروژه
- بودجه یا سطح مورد انتظار راهکار
- پلانهای معماری
- تصاویر، فایلها و مستندات پروژه
- اطلاعات فنی موردنیاز برای ارزیابی و طراحی
اطلاعات مربوط به خرید
در صورت استفاده از امکانات فروشگاهی وبسایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
- اطلاعات سفارش و محصولات انتخابشده
- نام و اطلاعات تحویلگیرنده
- نشانی تحویل و کد پستی
- شماره تماس
- اطلاعات صورتحساب
- وضعیت پرداخت و شناسه تراکنش
- سوابق ارتباطی مرتبط با سفارش، ارسال، مرجوعی یا پشتیبانی
پادرا اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز پویا یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی را دریافت یا ذخیره نمیکند. عملیات پرداخت، در صورت وجود، از طریق درگاههای پرداخت و زیرساختهای بانکی انجام میشود.
اطلاعات فنی و تحلیلی
هنگام بازدید از وبسایت ممکن است برخی اطلاعات فنی بهصورت خودکار ثبت شود، از جمله:
- نشانی IP
- نوع دستگاه، سیستمعامل و مرورگر
- صفحات بازدیدشده
- زمان و مدت بازدید
- صفحه یا منبع ورودی
- نحوه تعامل با بخشهای مختلف وبسایت
- اطلاعات مربوط به کمپینها
- خطاهای فنی و اطلاعات موردنیاز برای حفظ امنیت و عملکرد وبسایت
۳. اهداف استفاده از اطلاعات
پادرا اطلاعات دریافتشده را فقط در چارچوب اهداف مشخص و مرتبط استفاده میکند، از جمله:
- پاسخگویی به درخواستها و پیامها
- بررسی اولیه نیازهای پروژه
- ارزیابی پلانها و مستندات ارسالی
- ارائه پیشنهاد اولیه فنی یا تجاری
- طراحی راهکار متناسب با معماری و کارکرد پروژه
- برنامهریزی جلسه مشاوره، بازدید یا اجرای پروژه
- پردازش سفارش، پرداخت، ارسال و پشتیبانی
- صدور پیشفاکتور، فاکتور و اسناد مرتبط
- اطلاعرسانی درباره وضعیت درخواست یا سفارش
- بهبود عملکرد، محتوا و تجربه کاربری وبسایت
- اندازهگیری اثربخشی کمپینهای تبلیغاتی
- شناسایی خطاهای فنی، تقلب، اسپم یا استفاده غیرمجاز
- رعایت الزامات قانونی، مالی، حسابداری و قراردادی
اطلاعات ارائهشده برای یک درخواست مشخص، بدون اجازه جداگانه برای ارسال مستمر پیامهای تبلیغاتی استفاده نخواهد شد.
۴. نحوه استفاده از پلانها و فایلهای پروژه
مالکیت پلانها، تصاویر و مستندات ارسالی متعلق به ارسالکننده یا صاحب قانونی پروژه باقی میماند.
با ارسال فایل، شما صرفاً اجازه میدهید پادرا و کارشناسان مرتبط آن را برای بررسی درخواست، ارزیابی اولیه، تهیه پیشنهاد، طراحی راهکار یا اجرای خدمت موردنظر مشاهده و پردازش کنند.
پادرا بدون دریافت اجازه جداگانه:
- فایلهای پروژه را منتشر نمیکند؛
- آنها را در تبلیغات، شبکههای اجتماعی یا نمونهکارها نمایش نمیدهد؛
- مالکیت آنها را به خود منتسب نمیکند؛
- آنها را برای مقاصد نامرتبط به اشخاص دیگر واگذار نمیکند.
- دسترسی به این اطلاعات باید به اعضای مرتبط تیم پادرا و ارائهدهندگان خدمات فنی ضروری محدود باشد.
ارسالکننده تأیید میکند که اختیار قانونی لازم برای اشتراکگذاری فایل را دارد. توصیه میشود اطلاعات غیرضروری، محرمانه یا امنیتی که ارتباطی با ارزیابی سیستم موردنظر ندارد، پیش از ارسال از فایل حذف شود.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات با ارائهدهندگان خدمات
پادرا ممکن است برای ارائه و پشتیبانی خدمات خود از زیرساختها یا ارائهدهندگان خدمات ثالث استفاده کند؛ از جمله:
- شرکتهای میزبانی وب و نگهداری سرور
- سامانههای مدیریت ارتباط با مشتری
- خدمات ایمیل و پیامک
- ارائهدهندگان فضای ذخیرهسازی
- درگاههای پرداخت
- شرکتهای حملونقل و ارسال سفارش
- خدمات تحلیل آماری مانند Google Analytics
- پیمانکاران فنی یا اجرایی مرتبط با پروژه
- فقط اطلاعاتی در اختیار این مجموعهها قرار میگیرد که برای انجام خدمت مربوط ضروری باشد.
همچنین ممکن است در صورت وجود الزام قانونی، دستور مرجع صالح یا ضرورت حفاظت از حقوق و امنیت کاربران و پادرا، اطلاعات لازم در اختیار مراجع قانونی قرار گیرد.
پادرا اطلاعات شخصی یا فایلهای پروژه کاربران را بهعنوان محصول اطلاعاتی به اشخاص ثالث نمیفروشد.
۶. کوکیها و ابزارهای تحلیل
وبسایت پادرا ممکن است از کوکیها و ابزارهای تحلیلی برای موارد زیر استفاده کند:
- حفظ تنظیمات و عملکرد صحیح وبسایت
- شناخت منبع ورود کاربران
- اندازهگیری عملکرد صفحات و کمپینها
- تحلیل رفتار کلی کاربران
- شناسایی مشکلات فنی
- بهبود تجربه کاربری
- اطلاعات UTM موجود در لینکهای تبلیغاتی کمک میکند مشخص شود کاربر از کدام شبکه تبلیغاتی، کمپین یا نسخه بنر وارد وبسایت شده است.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را حذف یا محدود کنند. غیرفعالکردن برخی کوکیهای ضروری ممکن است بر عملکرد بعضی بخشهای وبسایت تأثیر بگذارد.
۷. نگهداری اطلاعات
اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمت، پیگیری درخواست، انجام تعهدات قراردادی، تحلیل عملکرد، حل اختلاف یا رعایت الزامات قانونی و مالی ضروری باشد.
بهطور معمول:
- درخواستها و سرنخهای تجاری غیرفعال حداکثر تا شش ماه نگهداری میشوند؛
- فایل پروژهای که به همکاری منتهی نشده باشد، پس از پایان دوره بررسی یا بنا به درخواست صاحب اطلاعات حذف میشود؛
- اطلاعات مشتریان و پروژههای فعال تا پایان همکاری و مدت موردنیاز برای امور مالی، قراردادی، خدمات پس از فروش و پشتیبانی نگهداری میشود؛
- اطلاعات سفارشها و تراکنشها مطابق الزامات مالی و حسابداری نگهداری خواهد شد؛
- دادههای تحلیلی مطابق تنظیمات سرویس تحلیل مورد استفاده ذخیره میشوند.
- در مواردی که قانون یا قرارداد مدت بیشتری را الزامی کند، اطلاعات تا پایان همان دوره نگهداری خواهد شد.
۸. امنیت اطلاعات
پادرا تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و سازمانی متعارف، از اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا حذف ناخواسته محافظت کند.
این اقدامات میتواند شامل محدودسازی دسترسی، اعتبارسنجی فایلهای ارسالی، استفاده از ارتباط امن HTTPS، کنترل دسترسی کاربران داخلی، پشتیبانگیری و پایش خطاهای فنی باشد.
بااینحال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت را نمیتوان کاملاً بدون ریسک دانست. کاربران نیز باید از ارسال اطلاعات غیرضروری، گذرواژهها، اطلاعات بانکی یا مستندات نامرتبط خودداری کنند.
۹. حقوق کاربران
کاربران میتوانند درباره اطلاعاتی که مستقیماً در اختیار پادرا قرار دادهاند، درخواستهای زیر را مطرح کنند:
دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات
- اصلاح اطلاعات ناقص یا نادرست
- درخواست حذف اطلاعات یا فایلهای پروژه
- انصراف از ادامه پیگیری یک درخواست
- لغو دریافت پیامهای بازاریابی
- اعلام نگرانی درباره نحوه استفاده از اطلاعات
- برای ثبت درخواست، میتوانید از طریق info@podraco.ir یا صفحه تماس با پادرا اقدام کنید. ممکن است برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، احراز هویت درخواستکننده ضروری باشد.
- در مواردی که نگهداری اطلاعات به دلیل تعهد قانونی، مالی، قراردادی یا رسیدگی به اختلاف ضروری باشد، امکان حذف فوری تمام اطلاعات وجود نخواهد داشت.
۱۰. پیامهای ارتباطی و تبلیغاتی
پادرا ممکن است برای پاسخ به درخواست، اعلام وضعیت سفارش، هماهنگی جلسه، ارائه نتیجه بررسی یا پیگیری خدمت با کاربر تماس بگیرد. این ارتباط بخشی از همان درخواست یا رابطه تجاری محسوب میشود.
ارسال پیامهای تبلیغاتی مستمر باید بر اساس رضایت جداگانه کاربر انجام شود. کاربر میتواند در هر زمان درخواست توقف این پیامها را ثبت کند.
۱۱. پیوند به وبسایتها و خدمات دیگر
وبسایت پادرا ممکن است شامل پیوندهایی به وبسایتها، درگاههای پرداخت، شبکههای اجتماعی یا خدمات ثالث باشد. سیاستها و اقدامات آن وبسایتها تحت کنترل پادرا نیست و کاربران باید سیاست حفظ حریم خصوصی هر سرویس را جداگانه بررسی کنند.
۱۲. اطلاعات کودکان
خدمات پادرا برای استفاده مستقل افراد زیر سن قانونی طراحی نشده است. اگر مشخص شود اطلاعات فردی بدون اختیار قانونی لازم ارسال شده است، امکان حذف آن پس از بررسی وجود خواهد داشت.
۱۳. تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست متناسب با تغییر خدمات، زیرساختهای فنی یا الزامات قانونی اصلاح شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای سند درج میشود.
ادامه استفاده از وبسایت پس از انتشار تغییرات، به معنای آگاهی از نسخه بهروزشده این سیاست خواهد بود.
۱۴. تماس با پادرا
برای طرح سؤال، ثبت درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات و پیگیری موضوعات مرتبط با حریم خصوصی میتوانید از راههای زیر استفاده کنید:
ایمیل: info@podraco.ir
صفحه تماس: https://podraco.com/contact-us
دفتر مرکزی: خیابان شهید لواسانی (فرمانیه)، بعد از چهارراه کامرانیه، نبش کوچه شهید فربین، پلاک ۷۰
تلفن: ۰۲۱۶۶۷۴۰۵۹۷
پادرا تلاش میکند درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی را در مدت زمانی معقول بررسی و پاسخگویی کند.